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　　情绪，这一看似与保险风马牛不相及的领域，成为新的服务切入点。近日，中国人保App首页新增“心灵加油站”专区。点击其中，可以通过专业心理测评量表，给情绪“做体检”。比如，可进行心理健康、情绪状态、人际关系、心理弹性、压力水平等维度的专业测评，在测评后可以实时在线查看个人心理测评报告，科学、系统、全面地了解自我心理状态。不仅如此，中国人保App的理赔服务在年内也迎来升级，用户可在一个页面搞定理赔。例如，如果是替孩子、家人理赔，可以选择对应的承保公司，输入出险人的信息后即可办理理赔。

　　如果说心理健康是服务的纵向深化，那么养老生态则是横向拓宽的另一重要“战场”。中国人寿寿险App近日正式推出的“养老专区”，可谓将养老服务“搬”到了用户指尖。北京乐境、青岛悦境……这些由该公司打造的养老机构信息在App内得以全量呈现。用户不再需要打电话多方咨询，只需轻滑屏幕，便可完成在线预约参观、获取定位导航直达，甚至通过人工客服进行线上答疑。从中国人寿寿险App的整体升级方向来看，包括一站式解锁智能服务生态：管保单，打造保险保障“数字管家”；管财富，打造资产配置“掌上管家”；管健康，打造康养生活“智能管家”；管养老，打造适老服务“贴心管家”。

　　周迪认为，App升级本质是险企战略重心的深层调整，核心策略包括三个方面。一是以用户为中心的经营逻辑重构，从“满足保单需求”转向“覆盖全生命周期生活需求”，通过健康、养老、财富管理等多元服务，深度绑定用户，实现从“一锤子买卖”到“长期服务变现”的转变；二是构建服务生态的竞争布局，依托App打造“保险+健康+养老+财富”的生态闭环；三是数据驱动的精准运营，通过App积累用户健康数据、行为数据，为产品定制(如个性化健康险)、服务优化(如精准健康推送)提供支撑，同时提升风控效率，实现“千人千面”的服务与营销。

　　面对大型险企与中小险企资源不均的现状，差异化破局之道显得尤为重要。周迪认为，大型险企可依托资金、资源优势，搭建全生态服务平台，重点突破跨机构数据互通、服务标准化等难点，同时整合旗下子公司资源，实现App与其他业务板块的协同；中小险企无需追求“大而全”，可聚焦细分领域(如特定人群健康服务、区域化养老服务)打造“小而精”的特色功能，通过与第三方科技公司、行业联盟合作，降低开发成本，避免资源分散，以差异化特色切入市场。